Fraktpolicy
Fri frakt
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde.
Leveranstid
Vi skickar normalt alla beställningar från vårt lager i Sverige med PostNord. Leveranstiden är då 1-3 arbetsdagar från det att din order bekräftats.
Under perioder med hög orderbelastning kan vi i vissa fall skicka direkt från vårt reservlager utomlands för att hålla ledtiderna nere. I de fallen kan leveranstiden öka till upp emot 11 arbetsdagar. Du meddelas alltid via mail vilket som gäller för din specifika order.
Importavgifter och tullavgifter
Vid leverans från vårt reservlager utomlands kan eventuella importavgifter eller tullavgifter tillkomma. Dessa avgifter bestäms av Tullverket och ligger utanför vår kontroll. Som kund ansvarar du för eventuella tillkommande avgifter vid förtullning. Vi rekommenderar att du kontaktar Tullverket om du har frågor om vad som kan gälla för din specifika order.
Spårning
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via mail. Du kan följa din leverans i realtid via PostNords hemsida eller den spårningslänk som skickas med i mailet.
Om paketet försenas
Leveranstider är estimerade och kan i sällsynta fall påverkas av faktorer utanför vår kontroll, som trafikstörningar eller förseningar hos fraktbolaget. Om din order inte anlänt inom angiven tid är du välkommen att kontakta oss på [support-email] så undersöker vi saken.
Om paketet försvinner
Om ditt paket markeras som levererat men du inte mottagit det ber vi dig först kontrollera med grannar och eventuellt ombud i närheten. Kontakta oss sedan på [support-email] med ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.
Frågor?
Kontakta oss på [support-email] så svarar vi inom 24 timmar på vardagar.